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Le Marketing en jeux vidéo : à la découverte du Service Créatif chez Ludia

“Ah tu travailles au Marketing ? Mais vous êtes où ? Pis vous faites quoi ?”

Ça, on pourrait l’entendre souvent. Si vous demandez autour de vous ce que fait le Marketing dans une compagnie de jeux vidéo vous pourriez bien d’entendre que ce département fait la promotion des jeux et aide à la communication interne et externe de la compagnie. Et dans les grandes lignes, c’est effectivement le cas. Mais il y aussi une autre vision répandue, un peu différente. Certains vous diront donc qu’au marketing on ne s’occupe que « de rendre les choses belles » ou encore « que tout y est fait à la dernière minute, sans trop savoir ce qu’ils font. » Croyez-moi, j’ai fait l’exercice !

 Alors bien évidemment, on fait bien plus que simplement “créer de belles images”. Pour vous montrer tout ça, on va commencer par se présenter un peu !

Le Service Créatif, c’est quoi ?

Nous, nous sommes le Service Créatif de Ludia ! En quelques mots on est une belle équipe qui s’occupe de créer les images et vidéos promotionnelles qui permettent d’assurer une belle visibilité au studio et aux jeux, les faire rayonner et perdurer dans le temps.
Revenons à la base avec quelques questions très simples, vous voulez bien ? Alors concrètement le Service Créatif, qui en fait partie et qu’est-ce qu’on y fait à chaque jour ?

Le Service Créatif chez Ludia c’est une équipe multidisciplinaire composée de graphistes, webdesigner, motion designers, éditeurs vidéo et designer du son. 
On y étudie le marché, les compétiteurs, les mises à jour et les évènements en cours dans nos jeux. Tout ça va nous permettre de créer les visuels promotionnels qui seront parfaitement adaptés à la réalité de nos joueurs et l’image de notre studio. Oubliez l’idée que nous vivons dans une bulle et que nous prenons les idées comme elles viennent : on a bien les pieds sur terre et même s’il nous arrive d’avoir parfois des idées un peu perchées, elles sont toujours le fruit d’une grande réflexion !
Afin d’être le plus pertinent possible dans nos visuels nous allons récupérer l’information directement à la source, à savoir auprès des équipes de production, et évitons au maximum les demandes de dernières minutes. Nous gardons toujours un œil sur les pages Confluences dédiées aux différents projets, et un lien très étroit avec les producteurs et les artistes. Rester informés et communiquer est la clé !

Des visuels promotionnels et tellement plus encore…

 Alors oui, bien sûr, on fait des visuels promos (de méchantes “belles promos” même !), mais il n’y a pas que ça. On crée des visuels pour animer nos communautés, des sites internet pour nos jeux, des infolettres, des posters, des montages audio, des trailers… C’est tellement diversifié que même en interne certaines personnes sont surprises quand elles voient tous les supports sur lesquels nous travaillons. Même les Ressources Humaines sont parfois encore étonnées quand nous évoquons tous nos projets en cours à un candidat lors d’une entrevue !

Cette variété constante permet à notre équipe d’interagir à plusieurs niveaux au sein du studio : avec les vice-présidents, producteurs, leads, animateurs, artistes. Et ça, même s’ils n’ont pas toujours tous conscience que nous sommes en lien avec chacun d’entre eux à un certain niveau pendant un projet.

Comment pouvons-nous tisser des liens si étroits avec tous ces profils différents ? Et bien parce que nous avons peu à peu développé les bonnes connaissances et capacités au sein de l’équipe. Aujourd’hui nous connaissons donc parfaitement leur jargon, nous comprenons leurs besoin, nous rassemblons autant d’information que possible, échangeons des idées basées sur notre expérience et ce qui se fait sur le marché. Grâce à tout ça nous pouvons  leur suggérer les actions réalisables et proposer de nouvelles solutions dès que nous le jugeons nécessaire. 

Ensuite, nous retournons à nos bureaux, échangeons sur les idées et les études de références, recherchons ce qui est nouveau, et traduisons toute l’information que nous recevons en images et vidéos qui serviront à délivrer des résultats concrets. 

Notre travail permet donc de renouveler constamment l’engagement, et aide nos jeux à perdurer jusqu’à plusieurs années après leur lancement. Un autre bon exemple de jeu ayant bénéficié de l’impact de notre travail est le jeu Dragons Rise of Berk. Il a été lancé en 2014 et dispose toujours d’une équipe LiveOps qui s’occupe de promouvoir les offres, les nouveaux dragons et les événements.

Nos outils : résulats de réflexions profondes et d’analyses minutieuses

Pour créer les outils les plus pertinents et engageants, nous nous basons sur les recherches et analyses des autres départements et de nos licences. Nous essayons par exemple d’utiliser les personnages favoris des fans ou ce qui fait le mieux réagir les joueurs dans nos outils promotionnels. C’est pourquoi dans les jeux Dragons par exemple, vous verrez plus souvent Krokmou et Furie Eclair dans notre matériel de promotion. De la même façon pour Jurassic World Alive, nous utilisons la réalité augmenté (avec des situations parfois très drôles) car cela nous permet, à travers le jeu, de placer un dinosaure dans le monde réel. 

Les différentes recherches peuvent aussi nous amener à créer des outils auxquels nous n’aurions pas pensé nous-mêmes. Par exemple, en analysant le comportement de nos joueurs, le département Community nous a fait remarquer que les fans prenaient souvent des captures des écrans de démarrage car ils les apprécient réellement. Nous avons donc décidé de leur offrir des fonds d’écran reprenant ces designs (et bien plus) sur la landing page Jurassic World Alive et nous voyons un bon nombre de téléchargements de ces fonds d’écran après chacune de nos mises à jour. 

Pour rester compétitif, nous analysons aussi ce que nos concurrents font de manière différentes comme les publicités d’acquisition de talents, les vidéos promotionnelles, les pages de communautés, les infolettres, … 

Vous vous souvenez quand nous disions que nous étions une équipe multidisciplinaire? Vous voyez que c’est plus que nécessaire quand on dresse la liste de tous les outils et les canaux de diffusion utilisés pour la promotion d’un jeu. 

Au service des jeux, mais aussi de nos Ludiens !

Nous ne travaillons pas uniquement pour nos jeux. Nous soutenons aussi les communications du studio. Lorsqu’un party de lancement de jeu ou une assemblée interne sont organisés, les équipes sollicitent notre expertise pour créer le matériel de promotion de ces événements. Posters, cartes, pins et vidéos utilisés lors de ces événements : nous les aidons avec tout ça !

Nous aidons également les équipes Communications et Ressources Humaines sur des événements externes d’envergure comme le MIGS, que ce soit pour des flyers, des cartes, des posters, des éléments graphiques à apposer sur des cadeaux promotionnels (ou goodies comme nous les appelons) ou des vidéos illustrant la vie quotidienne chez Ludia et les jeux. Etant en contact avec pratiquement tous les départements, nous discutons avec les producteurs, les communications et les RH de leurs besoins et attentes, et prenons en charge la création de ces outils qui nous permettront de créer de la visibilité sur le studio, qui nous sommes et ce que nous faisons. 

Tous ces éléments nous aident à attirer de potentiels nouveaux talents, et ont un impact positif sur ceux travaillant déjà pour le studio. 

La volonté d’avoir un impact positif

Il est important pour nous de voir que notre travail a un impact, en interne comme en externe. Nous voulons avoir impact positif qui perdure longtemps et peut être perçu autant par notre base de fans que nos pairs. Pour l’interne, nous sommes fiers de soutenir le développement d’une communication claire sur les nouveaux systèmes RH, les résultats, les nouveaux projets, les informations sur nos événements, et plus fiers encore si nous aidons à attirer de nouveaux talents dans notre studio. Pour l’externe, c’est toujours une immense satisfaction de savoir que nous permettons de générer un engagement fort des joueurs pour nos jeux, d’étudier de nouveaux moyens d’attirer plus de joueurs, de préparer de nouveaux lancements, de collaborer avec tous les départements et d’aider la croissance des revenus. Si un jeu paraît toujours aussi frais et excitant après 5 ans et nous avons pu avoir un petit impact là dessus, nous en sommes plus qu’heureux ! 

En résumé – et quelques centaines de mots – c’est ce que nous faisons, qui nous sommes. Peut-être que nous créons parfois des choses qui vous paraissent uniquement brillantes et cool – et d’autres plus simple et directe – mais il y a toujours un objectif précis derrière nos créations. Nous adorons faire partie de cette dynamique et cet environnement en mutation constante ! Notre fierté est de délivrer des outils pertinents et créatifs qui fourniront de bons résultats. Nous faisons chaque jour de notre mieux pour être à la hauteur de ce défi !  

Alors la prochaine fois que vous voyez une publicité, un poster, une vidéo, une offre promotionnelle, une landing page ou un pin, pensez à toutes ces personnes et le travail incroyable qu’il a fallu pour rendre tout cela possible ! 

Affectueusement, Le Service Créatif Ludia