Le recrutement à distance en contexte de crise

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La situation actuelle est très particulière mais nous avons la chance de faire partie d’une industrie bouillonnante toujours en pleine activité, avec nos employés travaillant de la maison chez Ludia. Au-delà du support à nos jeux Live, nous continuons à travailler fort sur le développement de nos prochains jeux, et ça signifie aussi travailler fort à compléter les équipes pour que nos projets puissent continuer à avancer.
Frédérique et Marion, nos spécialistes en acquisition de talent, sont donc toujours très actives sur le recrutement ! Voici quelques détails sur l’organisation et le processus mis en place.

Un processus adapté

La force de nos spécialistes en acquisition de talent, c’est de déjà régulièrement recruter à distance en temps normal à travers le recrutement de profils internationaux. Avant l’annonce du travail à domicile pour tous, elles avaient donc une base de processus solides pour pouvoir continuer leur travail. Certains gestionnaires étaient déjà rompus à l’exercice et nous avions les bons outils en main pour avancer sans problèmes majeurs, mais quelques adaptations ont tout de même été nécessaires.
Pour ne rien perdre de la qualité des échanges et du processus, l’idée a été de prendre plus de temps, d’ajouter des étapes pour que tout le monde puisse bien suivre l’avancement, soit à l’aise avec le déroulement et les conclusions d’une étape, avant de passer à la suivante.

On utilise bien sûr beaucoup plus nos outils comme Slack et Hangouts, et on pousse la préparation un peu plus loin encore.  L’important c’est la communication, l’échange, on ne néglige donc pas les points de préparation, de suivi et de conclusion. Chacun doit pouvoir s’exprimer, poser toutes ses questions, fournir le plus de détails possibles, lever des doutes et interrogations. Tout ça demande parfois un peu de pédagogie mais surtout un accompagnement bienveillant des différentes parties prenantes (candidates et gestionnaires).  

Nos équipes sont donc plus organisées que jamais. Frédérique et Marion ont su s’inspirer de la production de nos jeux et appliquer les meilleures pratiques à notre processus de recrutement : ajouter des étapes, être plus strict sur les « milestones QA », travailler de manière plus agile encore, …

Et elles améliorent en continue ce processus au regard des retours de leurs contacts à l’interne et de ceux des candidats.

L’importance de l’humain

Parce que nous passons notre temps à utiliser des outils informatique, et que nos échanges sont essentiellement virtuels aujourd’hui, nous portons une attention accrue à la valorisation de la dimension humaine dans notre processus de recrutement à distance.

Le fait de voir la personne seulement par visioconférence, les problèmes de sons, de connexion de plusieurs personnes en même temps : tous ces éléments sont des petits défis au quotidien. Il est aussi parfois compliqué d’égaler le ressenti que nous pouvons avoir lorsque nous rencontrons un candidat en personne.

Alors là encore, nous prenons la décision de prendre vraiment le temps, et de garder les bons réflexes. La patience et la bienveillance sont les maîtres mots. Nos recruteuses apportent leur soutien pour garder une fluidité dans les conversations entre les candidats et les Ludiens qui font passer les entrevues, car les appels visioconférence sont parfois déstabilisants lorsque plus de 2 personnes sont présentes. Elles portent une attention toute particulière à chacun des intervenants pour pouvoir toujours creuser efficacement certains sujets, lever des doutes, éclaircir les situations et aboutir à des entretiens de très haute qualité.

Mais ce que Marion et Frédérique notent de cette situation, c’est qu’au final elle permet de se rapprocher encore plus. Parce que nous échangeons plus, mais aussi parce que le contexte actuel touche tout le monde (partout dans le monde), nous prenons le temps de nous assurer que tout le monde est confortable et d’apaiser le stress ambiant. Un esprit de soutien et de compréhension est partagé par tous.

Et qu’en est-il de l’intégration de nouveaux employés ?

En toute honnêteté, oui, l’intégration de nouveaux employés dans ce contexte est un défi en soi. Mais pour l’avoir réalisé pour plusieurs nouveaux Ludiens ces dernières semaines, nous en tirons un bilan très positif !

Une logistique particulière se met en place, il n’est pas question de visite du studio ou de découverte physique de son nouvel espace de travail mais les éléments essentiels sont toujours bien là ! Nos nouveaux employés reçoivent leur station de travail à la maison et sont accueillis le premier jour par une personne de l’équipe Talent et Culture pour l’habituelle présentation du studio. Tout est fait de manière virtuelle bien sûr, avec partage d’écran pour la présentation, mais nous prenons toujours ce temps pour partager un café et répondre à toutes les interrogations de nos nouveaux Ludiens. On passe ensuite par une conversation groupée ou par visio pour présenter la nouvelle recrue à son équipe, et son aventure chez Ludia peut alors commencer.

A distance oui, mais isolés, certainement pas.

Dans le contexte actuel nous avons bien conscience que la solidité de nos processus de recrutement et d’intégration est encore plus impérative et nous travaillons donc à leurs améliorations en continu. 
Comme pour tous, cette situation inédite est une période d’apprentissage  et nous nous appliquerons à en tirer les meilleurs enseignements. Nous espérons sincèrement que tous les efforts fournis permettront à nos candidats de bénéficier de la meilleure expérience possible et nous mettrons en place tout ce qui est en notre pouvoir pour nous adapter le plus rapidement possible aux évolutions futures. 

Un changement de carrière est toujours une étape importante, et elle l’est sûrement plus encore aujourd’hui, c’est aussi pourquoi nos équipes placent l’humain au cœur de leurs actions.

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